数据隔离级别
按部门规定坐席能查看哪些客户与通话数据，并控制脱敏、协作、导出、录音等安全细则。
坐席01
数据权限设置
部门信息
数据可见范围 （本部门坐席能看到哪些客户与通话数据）
全公司共享
坐席可查看全公司所有部门的客户与通话数据，适合质检、管理层。
仅本部门
坐席只能查看本部门的客户与通话数据，跨部门数据互相隔离（推荐）。
仅本人
每位坐席仅能查看自己负责的客户与本人通话记录，防止撞单飞单。
数据安全开关
客户号码脱敏显示
开启后，列表与详情中的客户手机号显示为 138****5678，仅授权操作可查看完整号码。
允许跨部门协作查看
工单转接或多部门协同时，允许临时查看对方部门的客户资料与通话记录。
允许导出数据
允许本部门坐席将客户、通话、报表数据导出为 Excel。涉及数据外带，请谨慎开启。
允许回放通话录音
允许本部门坐席在线收听与下载本部门范围内的通话录音文件。